La historia que ha ha acabado con final feliz se remonta a principios de mes. Un usuario de Xbox 360 se vio afectado por el anillo rojo de la muerte de la videoconsola, y mandó a Microsoft la consola para reparar. El tema está en que en dicha consola varios grandes de los videojuegos habían plasmado su firma en el aparato. Luego, la consola tenía más valor, al menos sentimental, para su usuario.

Dicha consola volvió a su propietario con todos los detalles personales de tan preciado valor totalmente borrados, a pesar de que el usuario mandó una carta especificando que no tocasen la carcasa por motivos obvios. El aviso por lo visto, no sirvió de nada.

Pues bien; cuando en Bungie se enteraron, tomaron una decisión que seguramente habrá alegrado enormemente al propietario de la videoconsola. Y es que éste ha recibido un fabuloso pack compuesto por un casco del Jefe Maestro Edición Legendaria firmado por gran parte de los chicos de Bungie, una edición especial de la banda sonora del juego firmada por su compositor, Marty O’Donnell especificando que no lo borres!, una camistea y una chaqueta de Bungie, dos mandos inalámbricos Edición Limitada de Halo 3, varias figuras de acción de McFarlane, adhesivos para decorar su cónsola, una bandolera, y varios artículos más.

Un 10 para Bungie, y un 0 para Microsoft, que no solo obsequia a veces con su anillo rojo de la muerte en las Xbox 360, sino que además lava la cara a sus aparatos sin el consentimiento de su propietario.

Vía: Hawtymcbloggy 

Todo comenzó, como suele ser habitual, por intentar ofrecer a los usuarios un servicio mejor. Para ello, conviene recordad el famoso “Anillo Rojo de la Muerte” o lo que es lo mismo, las tres luces rojas que hacen que la consola deba ser enviada de inmediato al servicio técnico.

La forma de funcionar del servicio técnico es sencilla y un poco pesada: básicamente se contacta con el servicio técnico, te mandan una etiqueta de UPS y, finalmente esperas durante más o menos un mes para que llegue de vuelta la consola reparada o incluso nueva. Pero mira, EBGames quiere cuidar a sus clientes y optó por ofrecer algo diferente: oger la consola a un usuario, darle una nueva y ocuparse de la gestión.

Pero claro, el problema es que EBGames tiene ahora que vérselas con Microsoft, que no devuelve consolas nuevas, sino evidentemente reparadas y, claro, EBGames quiere nuevas. De esta forma, y en mitad de este conflicto, parece que EBGames ha amenazado con retirar de todas sus tiendas australianas el stock de Xbox 360 ya que tiene consolas acumuladas por un valor de 10 millones de dólares americanos.

Vía Kotaku

Esta es una historia que demuestra que, a veces, por muy rocambolescas que sean las soluciones y pasos a seguir que aconsejan las empresas cuando alguno de sus productos fallan, son las únicas formas de solucionar un problema.

Partimos de uno de los responsables de Wired, y más concretamente de su GeekDad, que adquirió una videconsola Wii por navidad para toda la familia, pero uno de los mandos no funcionaba. Su profesión le permitió hacer todas las comprobaciones para el caso, y al final decidió llamar al servicio técnico de Nintendo, en medio de la campaña navideña.

Cuando rápidamente le respondió una amable señorita se llevó una sorpresa, pero mucho menor que lo que la que le supuso escuchar la solución a su problema…

Teleoperadora de Nintendo: “Bien, quiero que coja su mando, con la cara de los botones hacia abajo, y pruebe a golpearlo dos o tres veces contra la palma de su mano”
GeekDad: “Tiene que estar bromeando”
Teleoperadora de Nintendo: “No señor, hágalo con la suficiente fuerza como para que pueda oirlo a través del teléfono, pero no tan fuerte como para dañar el mando”
GeekDad: “¿Segura?”
Teleoperadora de Nintendo: “Sí señor”

Y voilá. El mando no ha vuelto a fallar. Evidentemente esto no sale en el libro de instrucciones, pero si el servicio técnico lo recomienda en caso de fallo, por algo será, entre otras cosas porque la cosa funciona.

Vía: Ecetia